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大家保險集團向600萬個人客戶發出信息告知

2019-09-10

經中國銀保監會批準,大家保險集團有限責任公司于2019年7月成立。近期,大家集團迎來新成員——大家財險獲批開業,安邦人壽獲批股份轉讓和更名。下一步,安邦養老和安邦資管也將更名為大家養老和大家資管。

為向客戶充分告知公司變更、客戶權益保障及服務途徑等信息,防范不法機構趁機誤導和詐騙,大家保險集團統籌規劃并組織實施了客戶告知專項工作。

該項工作充分考慮各平臺在客戶覆蓋面、互動有效性、響應及時性等方面特征,選擇以短信作為客戶告知的主要形式,主動定向推送,覆蓋近600萬有效個人客群。同時,還將告知內容配置于官網、微信、app、電話服務、自營營業廳等線上線下平臺,最大程度地履行向客戶的告知義務。

此外,大家保險集團還向合作機構出具了告知函,確保合作單位了解重組更名及客戶權益保障措施,進而更有針對性的將信息傳遞到客戶。大家保險集團同步開展了服務需求調查活動,了解客戶對保險服務的期望,助力公司為客戶提供更優質的保險服務。

保障消費者合法權益是保險經營的基礎,是以客戶驅動發展的起點,更是大家保險“聚焦客戶經營,聚焦保險服務”的戰略內核。新公司、新形象、新體驗,借此契機,大家保險集團完成與客戶的第一次接觸:大家,你好!你好,大家!


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證券時報《大家保險:安邦保險重組更名過渡期所簽保險合同效力不受影響》


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